株式會社JVCKENWOOD在3大事業領域開展業務，分別是：汽車導航系統、行車紀錄儀、以及遠端資訊處理協助服務等的「行動&遠端資訊處理服務」；業務用無線系統與安全系統、業務用播放系統、醫用圖片顯示器等的「公共服務」；從便攜式戶外電源與耳機到音樂與圖片內容等娛樂業務的「媒體服務」。本次我們邀請企業溝通部網路組的井上洋一先生（以下稱井上先生），來談一談「MARS FINDER」在使用上的優點以及未來的期待。

雖然各個網站的情況不同，但MARS FINDER爬取了大約7萬個網頁。即使面對這麼龐大的頁面數量，也一值持續提供穩定的服務，因此我們很信賴MARS FLAG。
另外，一年的PV(頁面瀏覽)數大約有7,000萬，比起前一年約莫增加20%，我們很明確的感受到，從網站取得資訊的流量持續在增加。

是的，因為業務拜訪等實體討論業務的傳統銷售形式減少，因此增強了數位內容的構建與線上資訊露出極為重要的意識。各個事業部門的負責人開始重視公司網站訪客的活動軌跡，不僅充實商品資訊，也增加了Q&A與說明影片等，大家紛紛開始思考如何提供更清楚的商品說明內容，便於消費者理解，進而抓住商機。網路組今後也會為數位行銷提供更多支援。

原本舊日本Victor就採用「MARS FINDER」作為站內搜尋工具。2011年株式會社JVCKENWOOD收購了日本Victor、KENWOOD以及J&K汽車電子這3家公司，合併前各家公司是分別使用Google搜尋工具(Google Search Appliance、GSA)與「MARS FINDER」2種工具，在合併後為了降低成本與統一使用工具，全面導入了「MARS FINDER」。

我認為MARS FINDER的魅力在於，即便面對龐大資料量也依然穩定的運作，並在搜尋精準度上維持高度水準，當然最重要的是實現這些表現背後的技術能力。在支援體系方面也十分完善，有需求時能夠得到迅速地回覆，並立即開展對應，這部份實在幫了大忙。另外是，在管理後台可以輕鬆確認搜尋關鍵字與網頁的點擊狀況等各種搜尋紀錄(log)，在網站優化上面也得到了幫助。

我最喜歡推薦顯示功能「ZUBAKEN」。「ZUBAKEN」是可以透過設定，將特定頁面優先呈現給搜尋者查看功能。在站內搜尋中，以商品型號進行搜尋的情況比較多，因此正確的顯示商品頁面十分重要，我們也對這塊持續在做設定。另外，我們也希望能更迅速的提供客戶想要的資訊，例如清晰明瞭的在搜尋結果中，顯示目前重點發展的產品，如：便攜式戶外電源與行車紀錄器的頁面等。

「MARS FINDER」除了日文及英文外，也支援泰文、俄文等眾多語言，因此在本公司的全球化業務上發揮了許多作用。目前歐洲當地有網站的負責人，但美國與亞洲的網站管理也由日本的網路組進行，因此美國與亞洲的網站更新業務經常會忙不過來，但也因為是日本Web組在進行管理，因此我們能夠將「MARS FINDER」的多國語言支援活用到極致。

我們秉持「將感動與安心帶給世界各地的人」的企業願景，未來將繼續提供能夠實現這個願景的產品、服務與解決方案。以透過「製造」來創造新的價值，並應對快速變化的商業環境，我們將以「變革與成長」作為基本策略，挑戰新的境界，為實現新的成長而努力。

為了實現「變革與成長」，我們希望未來更深度的利用網站，來推進能夠與業務結合的行動。特別是這兩年，公司內部也再次確定了數位行銷的重要性，因此我們希望強化網站在行銷策略上的腳色。

我們公司有B2C的產品也有B2B的產品和服務，因此不同的事業部門採取的行銷策略也不盡相同。有些產品需要增加曝光度，能夠進行通泛的行銷宣傳，而有些產品則需要針對專業人員，如醫療工作從事者，提供精準、專業的訊息。針對每種產品的目標客群，我們希望與業務部門一起探索並理解客戶的需求，確定需要溝通哪些訊息和應該採取哪種策略。我們持續在摸索並精進中，希望能夠利用「MARS FINDER」的數據，並與MARS FLAG進行討論，獲得建議。

「MARS FINDER」累積了大量的搜尋紀錄(log)數據，因此首先希望對用戶行為進行分析。此外，我們希望將分析結果與各事業部門進行連動，利用搜尋數據來改善網站並提高銷售機會。每個事業部門都有設定的KPI，如果能藉此協助他們達成KPI就更好了。

「MARS FINDER」擁有完善的支援體制，因此可以安心地使用。Q&A手冊也非常充實，如果有任何問題，只需聯繫負責人，他們會立即對其進行處理和解決。我覺在眾多搜尋引擎公司中，找不到比MARS FLAG更注重支援體制的了。若您在尋找重視「客戶支援效力」、「多語言對應」和「搜尋結果品質」的搜尋服務，那我們強烈推薦使用「MARS FINDER」。目前滿意度為滿分的100分！

在「行動&遠端資訊處理服務」、「公共服務」、「媒體服務」3大領域開展業務的株式會社JVCKENWOOD，擁有長期深受客戶喜愛的三個產品品牌，分別是「KENWOOD」、「JVC」和「Victor」，即使在AI和IoT成為頂尖技術的時代，公司仍靈活應對時代變化，滿足客戶期望，並提供超越期望的產品和服務。