「MARS FINDER」導入企業訪談第一彈邀請到因經營線上影視平台「AbemaTV」而受到高度關注的IT企業Cyber Agent來分享導入心得。 而這次接受我們訪問的是IR・SR室 網站推廣(WebPR)經理-山下 陽司郎先生(以下稱山下先生)。 

體現「最先進的網路企業」的網站改版

 

 

山下先生所屬的IR・SR室 WebPR團隊在公司內擔任什麼樣的腳色呢?

主要是以公司的企業網站為中心﹐負責自媒體的經營。最近也投入在以影片來推廣公司及事業上。影片的內容主要是為了讓投資者能夠快速理解Cyber Agent的事業優勢以及優良的服務。

 

 

2017年10月的時候進行了網站改版﹐當初決定改版的契機是什麼呢?

首先﹐是已經到了不得不改版的時間點了。官網的使用週期大多在3〜4年﹐而我們已經超過3年了。站內設計或是整個使用者介面雖然也有定期更新﹐但都是小部分的進行調整,漸漸的失去整體性。在Cyber Angent官網上﹐我們的願景是「創建能代表21世紀的公司」﹐基於這樣的理念網站無論在功能或設計層面都應該是最先進的因此決定進行官網改版。另外公司的事業方針轉換向以手機服務為主(Smartphone First)﹐以及logo的更新也是一個契機。

 

在這樣關鍵的轉換時期﹐決定導入「MARS FINDER」!

當然官網改版是一部分的原因﹐還有另一個原因是Google Site Search停止提供服務後﹐我們需要找到替代的服務﹐這才是導入主因。

在開發層面上的彈性成為最關鍵的致勝點

 

在眾多站內搜尋中選擇了「MARS FINDER」的原因是什麼呢?是否也有考慮過其他公司的服務?

透過網站製作公司還有業界朋友的介紹﹐我們將「MARS FINDER」和另一家公司的服務作為最後的兩個選項﹐而最終選擇「MARS FINDER」﹐是因為我們感受到「MARS FINDER」能夠靈活的表現對我們追求的新穎的服務。現在成為我們夥伴的CMS公司也是如此﹐當我們想著「如果有這個功能就好了!」的時候﹐會願意和我們一起進行討論、開發的業者﹐我們都感到非常感謝。

 MARS FINDER 検索ページ

 

另外﹐MARS FLAG的業務人員在技術方面也有一定程度的了解﹐這也是其中一個原因。我和另一位負責人都有一定程度的網頁製作知識﹐能夠自己進行作業﹐因此接洽的對象如果對技術方面有一定程度的了解﹐會比較容易溝通。在這點上和MARS FLAG的業務窗口即使面對較深的技術問題﹐也能夠很順暢的溝通﹐因此覺得可以安心地交付給MARS FLAG。

 

 

「MARS FINDER」受到許多大型企業採用的這一點是否也是導入的原因之一呢?

有許多大型企業採用的這一點,確實在一開始會是很好的判斷指標,不過這僅可以視為具有信賴程度的一種證明。大型企業存在一種情況是,將所有細節都交給承辦的業者全權處理,一旦採用後也不會輕易調整。但我們公司不一樣,我們傾向由自己來檢視及處理,因此常有「要不要來做這樣的開發?」等的提案,而能不能接受我們的想法,就會成為很重要的採用依據。

 

所以對於開發的能力﹐有很大的期待對嗎?

對的﹐即使是同樣的功能﹐我們感覺到都是MARS FLAG先開發完成後﹐其他公司才會跟進。擁有開發能力這一點﹐是充滿魅力的。

一眼就能掌握資訊出處的「看得見的搜尋」令人驚豔

 

在實際導入「MARS FINDER」時有沒有遇到什麼困難?

關於導入的部份﹐因為是交給有經驗的網站製作公司,所以一切都很順利。如果要說有些許感到困難的地方﹐應該是在導入初期﹐對於「MARS FINDER」全部的功能有哪些?在全部的功能中有哪一部分是包含在契約內可使用的?類似這樣的問題在當時會感到困擾(笑)。

 

「看得見的搜尋預覽」顯示

 

的確有很多種功能選擇呢(笑)。那在這麼多的功能中,有沒有哪一個是覺得這項功能真是太好了的呢?

「看得見的搜尋」。在搜尋結果頁上﹐不需要遷移頁面即可直接預覽每一個搜尋結果的原始刊載網頁。過去不知道有這樣的功能﹐所以覺得很驚豔。另外在設計調整上非常有彈性﹐搜尋結果的頁首、頁尾都可以由我們自行更改﹐配合不同裝置的畫面寬度、轉換顯示的尺寸等等﹐都是在使用上相當滿意的部分。

站內搜尋的精準度比導入之前提升很多﹐雖然這可能是理所當然的事情﹐但是能夠把理所當然的事情做到好﹐對我個人來說非常值得開心。當然還有很多功能也都想嘗試看看﹐不過評估實際的運用狀況﹐目前是以簡約的樣式呈現。

選擇MARS FLAG

 

相反的有什麼希望我們可以增加的功能嗎?

我們的網頁總數其實不算少﹐最希望解決的問題會是站內導線的設計。我們期待提供一個造訪者能夠輕易找到資訊的網站環境。現在電腦版的網站可以連結到所有的頁面﹐不過手機上要查找還是有點不容易。雖然目前網站也有放上可作為引導動線的功能﹐但好像還不是最好的狀態﹐雖然不是最巧妙的解決方式﹐但是透過站內搜尋﹐可以讓造訪者一下子就移動到目標頁面﹐也能讓造訪者得到真正需要的資訊﹐對我們來說是開心的。

 

在業務和客戶服務的層面上﹐有沒有什麼讓您覺得:「選MARS FLAG真是選對了!」的地方?

MARS FLAG在對搜尋紀錄進行分析後﹐會出報告給我們﹐對一些功能提出使用的建議﹐讓我們知道「MARS FINDER」設定了哪一個功能後﹐對搜尋精準度的提升會有幫助﹐有這樣的提案建議﹐對我們很有幫助。過去我們也一直都有在掌握入站流量﹐但是造訪者搜尋了什麼關鍵字﹐想了解哪些資訊﹐都沒有留下記錄。未來﹐透過「MARS FINDER」﹐我們將更能掌握消費者對於搜尋的需求。

以3個月為單位﹐定期確認搜尋關鍵字的動向等等﹐應該可以產出更多新內容對吧。

 

那麼最後請對正在考慮導入「MARS FINDER」的企業們說幾句話吧!

第一點是導入所需的時間也很短喔。因為我們官網內﹐有部分內容是和外部串連的﹑像是股價資訊或是招募訊息等﹐在搜尋上這部分能不能順利連動﹐一開始的確感到擔憂﹐不過最後證明這些憂慮都是多餘的!另外就是﹐我們相當仔細地對進度進行確認﹐但MARS FLAG的資訊提供都非常快速、各種設定也非常的順利的進行﹐感受到一切都在適當的掌控中﹐令人感到相當放心。

 MARS FLAG總是走在業界最前端﹐不斷的開發新的服務﹐能夠和這樣生氣勃勃的公司一起合作﹐我也感覺到熱血沸騰。非常期待未來能夠一起開發出更多的服務!

採訪者:橋本 由布子 小姐  

 

主要經營與Ameba(Ameba部落格)相關事業與網路廣告代理。最近因為網路影視平台「AbemaTV」而受到高度關注﹐主攻媒體、網路廣告、遊戲、投資育成等4項事業群。

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