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多彩で高度なFAQ検索

構築・運用を超効率化

多量のQ&A情報もExcelデータを元にFAQサイト化できます。もうカテゴリ整理や導線作成に悩む必要はありません。検索を活用した情報導線と分かりやすいUIで、専門的な知識を持たないユーザでも目的に合ったFAQに辿り着けます。

MARS FAQの検索機能

これらの検索方法を自由自在に組み合わせて、FAQを絞り込めます。

ドリルダウン

「キッチン家電 > トースター」のように、大きなカテゴリから順に、より深いカテゴリへと範囲を狭めていく検索方法です。

カテゴリ(単一選択)

「表示の異常」「部品の破損」といった、お困りごとの種別で絞り込めます。

カテゴリ(複数選択)

2つ以上の条件を組み合わせて、より目的に合致したFAQに絞り込めます。

キーワード検索

任意の語句でFAQを検索します。製品名やトラブルの内容を具体的に入力できれば、非常に早く問題を解決できる方法です。

別途オプションのご案内

サジェストによる情報導線の拡張で高いCVR向上を実証

検索窓おすすめ表示 MARS EXPLORER

「MARS EXPLORER」を利用すると、検索窓への入力を補助するサジェスト機能を応用し、製品をおすすめしたり、特集ページをご案内したりできます。ユーザの入力内容にマッチした情報を表示するため、まったく不快感を与えることなく広告効果を期待できます。

実際にECサイト(BtoC)で導入テストを行ったところ、1訪問あたりのPVが2.7倍に、購入回数・購入価格はいずれも20%以上向上しました。

検索窓おすすめ表示 MARS EXPLORER

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